> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hamla.io/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# قلّل الغياب بتذكيرات الحجوزات
> أكّد الحجز لحظة حدوثه، ثم ذكّر الناس قبل موعدهم. مهمتان، وكل واحدة تحتاج منك شيئاً مختلفاً.
الغياب عن الموعد يكلّفك مرتين: المكان الفارغ، والعميل الذي أحرجه تفويت الموعد فلم يعد يحجز.
التذكيرات أرخص علاج في التسويق. وهي أيضاً مهمتان منفصلتان، ويستحق أن تعرف الفرق قبل أن تبدأ.
| | متى تنطلق | ما الذي تحتاجه |
| ----------- | --------------- | --------------------------- |
| **التأكيد** | لحظة الحجز | اتصال حجز فقط. يعمل اليوم. |
| **التذكير** | قبل الموعد بيوم | أن تعرف حملة **متى** الموعد |
## الجزء الذي يتعثّر فيه الناس
اتصال الحجز يخبر حملة **من** حجز — اسمه وبريده. ولا يخبرها **متى** الموعد.
هذا كافٍ للتأكيد، لأنه يخرج فوراً. وغير كافٍ لـ«ذكّر كل من موعده بكرة»، لأن لا شيء في حملة يعرف ما معنى «بكرة» لهذا الشخص.
فأرسل التاريخ. حقل واحد إضافي، مرة واحدة، في اللحظة التي يعرفه فيها نظامك أصلاً.
## ما تحتاجه
* **طريقة تصل بها الحجوزات إلى حملة** — اتصال حجز، أو [نموذج حملة](/ar/how-to/grow-your-list)، أو نظامك أنت عبر [أحداث حملة](/ar/how-to/hamla-events)
* **البريد أو الإشعارات**، وكلاهما في الباقة المجانية. **واتساب** يحتاج باقة البداية، وهو عادةً القناة التي يقرأها الناس فعلاً للمواعيد
* **تاريخ الموعد**، لنصف التذكير — انظر أدناه
## الإعداد
### التأكيد
> لما أحد يحجز موعد، أرسل له تأكيد فيه الوقت والعنوان
هذا كل شيء. ينطلق من الحجز نفسه، ولا يحتاج شيئاً آخر.
### التذكير
أولاً، تأكد أن التاريخ يصل حملة. إن كان نظام الحجز أو نقطة البيع أو تطبيقك يعرفه، أرسله مع الحجز:
```json theme={null}
{
"event": "appointment_booked",
"identity": { "phone": "+962790000000" },
"traits": { "appointment_date": "2026-09-14" }
}
```
وأول مرة تصل فيها هذه السمة، تنشئ حملة حقل تاريخ لها تلقائياً. الآن تستطيع طلب التذكير:
> كل صباح، راسل كل من تاريخ موعده خلال اليوم القادم
وواحد آخر، إن أردت:
> وراسل أيضاً من موعده خلال ٣ أيام، مرة واحدة
## ماذا يحدث فعلاً
التذكير ليس مؤقتاً ينتظر بجانب كل حجز. بل يعمل بجدول — مرة كل يوم — وفي كل مرة يسأل *من اقترب موعده؟* ويراسل هؤلاء بالضبط.
ولهذا يستمر في العمل. من يحجز قبل ستة أسابيع يُلتقط في الصباح الصحيح دون أن تفعل شيئاً، ومن يحجز لبكرة يُلتقط في نفس الجولة.
**أبقِ إعادة الدخول مفتوحة.** التذكير لحظة متكررة — العميل نفسه يجب أن يُذكَّر قبل كل موعد، لا مرة واحدة للأبد. فعّل **يمكن الدخول مرة أخرى لاحقاً**.
## النشر
> أطلق تذكير المواعيد
بطاقة تأكيد، نقرة منك، ويصير حيّاً. ثم يعمل كل صباح وحده.
## المتابعة
> كم شخص حضر بعد ما وصله تذكير؟
الرقم المهم هو **الغياب**، لا الرسائل المُرسلة. إن خرجت التذكيرات وظلّ الناس يفوّتون مواعيدهم، فالرسالة تصل متأخرة أو على قناة لا يفتحونها — جرّب وقتاً أبكر، أو واتساب.
## اقرأ أيضاً
كيف ترسل تاريخ الموعد، وكل ما يعرفه نظامك.
الرسالة التي تخرج بعد أن يتم الموعد.
أين تقع التذكيرات بين اللحظات الست.
مزيد من الطلبات الجاهزة.