توقيت الرسائل

الحملة التلقائية ترسل حين يحدث شيء: يسجّل شخص، أو يبدأ تجربة، أو يدخل شريحة، أو يرسل نموذجًا. قد تعمل عدة حملات معًا، وكثيرًا ما تنطلق للشخص نفسه في وقت متقارب، فالتسجيل وبدء التجربة بينهما دقائق. ولكي لا يتلقى أحد سيلًا من الرسائل، تتشارك كل الحملات التلقائية للنشاط حدًا واحدًا لكل شخص.

​

الحد

الحد يحسب الحملات لا الرسائل: فهو يقرر متى يمكن لحملة تلقائية أن تبدأ مع شخص. وبعد أن تبدأ، تحتفظ خطواتها اللاحقة («إن لم يبدأ التجربة، انتظر يومين ثم…») بالتوقيت الذي حددته لها ولا يؤخرها الحد. فسلسلة من ثلاث خطوات تُحسب مرة واحدة. ما لا يشمله الحد:

• الحملة التي ترسلها بنفسك إلى قائمة؛
• تحديثات الطلب مثل «شُحن طلبك» أو «تم التوصيل»، فالشخص ينتظرها.

أما حملة عيد الميلاد فيشملها الحد بانتظار أقصر: إن لم يكن للشخص موعد متاح في يوم ميلاده فلا تُرسل التهنئة، لأن «عيد ميلاد سعيد» بعد يوم تبدو خطأً.

​

الرسالة التي تتجاوز الحد تنتظر ولا تُحذف

حين تنطلق حملة لشخص وصلته حملة تلقائية أخرى في ذلك اليوم، تنتظر رسالتها أول موعد متاح له، وغالبًا يكون بعد يوم تقريبًا من رسالته السابقة، ثم تُرسل. وقبل إرسالها تتحقق حملة مرة أخرى من أنها ما زالت مناسبة. لا تُرسل إذا حدث أثناء الانتظار أن:

• الشخص أنجز ما وُجدت الحملة من أجله (هدفها)؛
• أو خرج من الشريحة التي أطلقتها؛
• أو أُوقفت الحملة أو انتهت أو حُذفت؛
• أو لم يأتِ موعد متاح ضمن مهلة الإرسال أعلاه.

الرسالة التي لم تُرسل بهذه الطريقة تُسجَّل مع سببها، ولا تمنع الحملة نفسها من الوصول إلى الشخص لاحقًا.

​

ما تراه في نتائج الحملة

تعرض نتائج الحملة عدد الرسائل التي تنتظر وموعد التالية، وعدد ما انتظر ثم لم يُرسل لأنه لم يعد مناسبًا. إذا وصلت رسالة متأخرة يومًا عمّا توقعت، فالأرجح أن حملة تلقائية أخرى وصلت إلى الشخص نفسه أولًا في ذلك اليوم. تخبرك حملة بذلك حين تبني حملة تلقائية تتشارك الأشخاص مع حملة تعمل، ويمكنها دمج الرسالتين أو تغيير ترتيبهما.