استرجع السلات والحجوزات والطلبات المتروكة

أحدهم كان سيشتري منك. وضع الطلب في السلة، أو فتح نموذج الحجز، أو بدأ التقديم — ثم قطعه شيء، ولم يعد. ولا شيء في هذا خاص بالتسوّق. كل نشاط فيه لحظة يُظهر فيها العميل نيّته ثم يتوقّف قبل أن يُتمّها، والمال المتروك على ذلك الرصيف هو أسهل مال في التسويق تلتقطه: هؤلاء اختاروك أصلاً.

​

أيّها كان لك

الحملة أدناه واحدة فيها جميعاً. اختر لحظتك واحتفظ بها في ذهنك — وكل ما يلي يعمل بالطريقة نفسها أياً كانت.

​

تعمل على ثلاث محاولات، متباعدة

وإن أتمّ في أي لحظة توقّف البقية. ولا يُلاحَق أحد بشيء فعله أصلاً.

​

ما تحتاجه

• طريقة تعرف بها حملة أنه قطع نصف الطريق. في متجر موصول يصل هذا وحده. وغير ذلك ترسله أنت — سطر واحد من نظامك عبر أحداث حملة، لحظة يُفتح النموذج أو يبدأ الحجز
• البريد، ويعمل في الباقة المجانية بلا إعداد
• الإشعارات، مجانية كذلك، لكنها تصل فقط لمن قبِل الإشعارات
• النوافذ المنبثقة، مجانية، ولا تحتاج أي بيانات تواصل

والأخيرة أهم مما تبدو. البريد والإشعار لا يصلان إلا لمن تملك بياناته أصلاً؛ أما النافذة فتعمل على الغرباء تماماً. فإن كان معظم زوارك جدداً فالنافذة هي التي تقوم بأكثر العمل.

​

اضبطها

اطلبها ببساطة:

جهّز استرجاع السلة

أو بكلماتك، إن لم تكن السلة هي ما عندك:

لما أحد يبدأ نموذج الحجز وما يكمّل، اعرض له نافذة وهو يطلع وأرسل له بريد بعد ساعتين

تبني حملة التسلسل كاملاً — المُطلِق والتوقيت والرسائل الثلاث — بخدماتك وأسعارك الحقيقية. وإن كانت قد صاغت واحدة أثناء الإعداد فتحتها بدل أن تصنع ثانية. ولمزيد من التحديد قل ذلك من البداية:

جهّز الاسترجاع، وحط خصم ١٠٪ في البريد بس مو في النافذة

​

قبل أن تنشرها

انظر إلى الخصم. حملة تضع واحداً في الغالب. وهو يرفع الاسترجاع، ويعطي مالاً كذلك لمن كان سيعود على أي حال. فإن كان هامشك رفيعاً فقل «شيل الكوبون من أول رسالة» — أبقِ التذكير واحذف الخصم. راجع التوقيت. بضع ساعات هو الافتراضي. والأبكر يُقرأ يقظةً في الشراء المدروس ومُلحّاً في الرخيص. أما في الحجز فالأبكر أفضل دائماً تقريباً — الموعد ذاهب إلى غيره. اقرأ نصّ النافذة بصوت عالٍ. هي تقاطع أحدهم في منتصف خروجه. وهي أكثر الرسائل إزعاجاً في التسلسل وأعلاها ربحاً، فيجب أن تستحق المقاطعة.

​

انشرها

أطلق حملة الاسترجاع

تصلك بطاقة تأكيد. والنقر عليها هو ما يجعلها حيّة — فحملة لا تستطيع النشر وحدها. ثم اتركها. هي ليست إرسالاً؛ هي تجلس وتنتظر، وتنطلق لكل شخص يتوقّف قبل الإتمام من تلك اللحظة.

​

تابعها

كيف حملة الاسترجاع؟

راقب ما الذي عاد — طلبات، حجوزات، تقديمات مكتملة — لا نسبة الفتح. فالسؤال هل أتمّ الناس أم لا. وإن ظلّت هادئة بعد أسبوع فالأسباب المعتادة بالترتيب: قلّة من يصل تلك الخطوة أصلاً؛ أو أن معظم زوارك مجهولون فلا يصلهم إلا النافذة؛ أو أن العرض ليس سبباً للعودة.

​

اقرأ أيضاً